アラートは対応ではない
深夜3時の完璧なダッシュボードも、結局それを読む人間を起こします。買ったのは可視性であって睡眠ではありません。
答え
より良いツール、必要条件ではあっても十分条件ではない
良い監視は備えるべきです。ただ監視は「建物が燃えている」と教えるだけで、ホースを持ったことは一度もありません。
ツールが増えればアラート疲れも増える
新しいツールはそれぞれのアラートを連れてきます。ある線を越えるとチームはチャンネルをミュートします。そこからは、優れたダッシュボードを持ったまま何も見えていない状態です。
giip FDE Ops はこうします
FDE Ops は見るだけでなく対応します。検知・切り分け・復旧がエンタープライズガバナンスの下で常時動き、エスカレーション経路はお客様が定義します。ダッシュボードはそのまま、深夜3時の起床だけをなくせます。