해답

외주, 계약서에 아무도 안 적는 부분

외주는 충분히 현실적인 선택지입니다. 그리고 지금 외주를 쓰는 방식은 giip를 쓰는 방식과 정확히 같습니다. 차이는 저녁 6시 이후에 생깁니다.

계약은 끝나지만 시스템은 끝나지 않는다

납품 범위는 정해져 있지만 프로덕션에는 범위가 없습니다. 7개월째에 장애가 나면, 고치는 게 아니라 새 계약을 협상하고 있게 됩니다.

외주사의 Slack은 밤과 주말, 연휴에 조용해집니다. 트래픽은 그렇지 않습니다.

giip FDE Ops는 Slack에서 외주사에게 브리핑하듯 그대로 요청받습니다 — 자연어로, 채널에서, 티켓 절차 없이. 다만 집에 가지 않고, 만들어 놓고 손 터는 대신 자기가 만든 시스템을 계속 운영합니다.

지금 하던 그대로 Slack으로 물어보세요. 차이는 연휴 새벽 3시에도 답이 온다는 것뿐입니다.