GIIP FDE Ops — 常见问题
针对企业买家真正会问的运营、安全与合同问题的直接回答。
产品与服务
GIIP FDE Ops 是 SaaS 还是托管服务？+
这是一项托管运营服务。AI 智能体（FDE Ops Engine）与人类工程师（FDE Squad）在企业治理之下，将开发、基础设施与运营作为一个持续体系来执行，而非纯自助式 SaaS。
GIIP FDE Box 是 GPU/AI 服务器吗？+
不是。FDE Box 是安装在客户环境内的执行设备，安全连接内部服务器、数据库、云账户与开发工具，在策略、审批、审计与回滚的管控下执行工作，而不是运行 AI 模型的 GPU 服务器。
GIIP FDE Squad 是什么？+
负责高风险判断、架构决策与紧急升级的人类专家团队，即责任模型中“由人负责”的一侧。
GIIP 会自研 AI 模型吗？+
不。GIIP 使用现有模型（Claude、GPT、Gemini 等）并将其投入真实的企业运营。其核心资产不是模型，而是“观察→判断→审批→执行→验证→回滚→审计”的运营闭环。
与通用 AI 编码工具（ChatGPT、Claude、Copilot）有何不同？+
通用工具止步于生成代码或建议。GIIP 会把这些成果部署到真实基础设施并进行运营，包括监控、故障响应、性能与成本优化。
模型与数据
在 Claude、GPT、Gemini 中使用哪种模型？+
GIIP 设有默认基础模型，并按任务路由到不同模型，支持多家提供商（Claude、GPT、Gemini）。
客户可以指定或更换模型吗？+
可以。客户能够指定或切换所用模型。
客户数据会发送到外部 LLM API 吗？+
对外发送的数据默认进行脱敏，并为有需要的客户提供本地（本地推理）部署选项。
能否在气隙环境下仅用本地模型运行？+
可以仅使用本地模型运行。为获得最佳效果，GIIP 建议以 Claude 作为基础模型。
客户数据会用于模型训练吗？+
不会。客户数据不用于训练。
数据存储在哪个区域（数据驻留）？+
数据存储在客户指定的位置。
安全、管控与责任
AI 会直接访问生产环境吗？+
涉及生产的高风险操作需事先审批。AI 自动执行状态收集、分析、测试、已批准运行手册的执行与监控，但生产部署须经过事前审批环节。
哪些操作需要人工事前审批？+
生产部署、数据删除、权限与防火墙变更、超出成本上限，以及任何不可逆的变更。
AI 会自动执行哪些操作？+
状态收集与分析、测试、执行已批准的运行手册、监控，以及文档记录与报告。
哪些决策由人类专家做出？+
判断新发故障、架构决策、审查高风险变更、优先级与业务判断，以及紧急升级。
所有操作都会记录并可审计吗？回滚呢？+
每项操作都会连同其策略、审批、执行记录与回滚信息以可审计的形式保留。高风险或不可逆操作仅在预先确保回滚方案后才执行。
发生故障时由谁负责？SLA 如何？+
责任归属与 SLA 条款与各客户协商确定并据此运营；新发故障的判断与紧急升级由人类 FDE Squad 负责。
凭据（secrets）与最小权限如何管理？+
凭据在 FDE Box 内闭环处理，客户凭据不会离开设备（如客户要求，可存于 AWS Secrets Manager 并在用户确认后取用）。访问由审计日志与命令日志管控；当前不支持 BYOK。
是否有紧急停止（kill switch）？+
有。可远程停止，也可对 FDE Box 进行物理断电。
集成与环境
能连接我们现有的 AWS / Azure / GCP 账户吗？+
可以。它是与现有账户集成而非替换。AWS、Azure、GCP 与本地环境均已验证。
能与 Zabbix / CloudWatch 等监控集成吗？+
可以。已验证的监控集成包括 Zabbix、New Relic 与 CloudWatch。
支持哪些操作系统、本地环境与 Kubernetes？+
已验证的环境包括 Windows、Linux、Solaris、FreeBSD、HP-UX 与 Kubernetes（含物理与本地服务器）。
能与 GitHub / GitLab 和 Slack / Teams 集成吗？+
GitHub、GitLab 与 Slack 已验证。请求通常通过 Slack 驱动。
受支持且已验证的集成完整清单是什么？+
云：AWS/Azure/GCP/本地。操作系统与编排：Windows/Linux/Solaris/FreeBSD/HP-UX/Kubernetes。数据库：SQL Server/MySQL/PostgreSQL/Oracle。版本控制：GitHub/GitLab。ChatOps：Slack。监控：CloudWatch/Zabbix/New Relic。IaC：Terraform。AI 模型：Claude/GPT/Gemini。（已在 istyle 及多个客户环境验证）
采用与合同
采用需要多长时间？+
标准采用周期约为两个月。
PoC 与正式运营有何区别？如何进行？+
GIIP 在接收客户需求后不设单独的 PoC 阶段而直接推进，如未达预期可退款。
价格如何计算？+
价格自每月 500 万韩元起，按受管服务器数量、云账户数量、运营服务数量、支持时长、自动化范围与 FDE Box 规格计算。
最小合同单位与期限是多少？+
最短合同期限为一个月。
合同结束后，我们的数据与自动化资产（运行手册、策略、历史）会怎样？+
交付物归客户所有。但在退款情形下，所有交付物将返还给提供方。
GIIP 能与我们现有团队或外包商并行工作吗？+
可以。GIIP 能与现有团队协作，并与您当前的架构并行运行。