운영 성숙도가 사는 것
지루한 밤입니다. 워룸이 필요 없는 배포. 누가 떠받치지 않아도 시스템이 알아서 서 있기 때문에 기능을 만들 수 있는 엔지니어들.
선택지
팀은 지쳤는데, 알림은 그걸 모릅니다
불끄기는 일처럼 느껴지지만, 사실은 아무도 고칠 시간이 없는 시스템에 내는 세금입니다. 어젯밤 장애에 쓴 한 시간은, 회사를 회사로 만든 그 일에 쓰지 못한 한 시간입니다.
소진이 실제로 치르는 비용
이탈입니다. 가장 좋은 엔지니어가 먼저 떠납니다 — 갈 곳이 있으니까요. 남은 사람은 개선 제안을 멈춥니다. 이번 주를 버티는 것만으로 벅차기 때문입니다.
그래서, 어떻게 하시겠습니까?
온콜에 짓눌린 팀을 위해