GIIP FDE Ops — 常見問題
針對企業買家真正會問的營運、安全與合約問題的直接回答。
產品與服務
GIIP FDE Ops 是 SaaS 還是託管服務？+
這是一項託管營運服務。AI 代理（FDE Ops Engine）與人類工程師（FDE Squad）在企業治理之下，將開發、基礎設施與營運作為一個持續體系來執行，而非純自助式 SaaS。
GIIP FDE Box 是 GPU/AI 伺服器嗎？+
不是。FDE Box 是安裝於客戶環境內的執行設備，安全連接內部伺服器、資料庫、雲端帳戶與開發工具，在策略、審批、稽核與回滾的管控下執行工作，而非運行 AI 模型的 GPU 伺服器。
GIIP FDE Squad 是什麼？+
負責高風險判斷、架構決策與緊急升級的人類專家團隊，即責任模型中「由人負責」的一側。
GIIP 會自研 AI 模型嗎？+
不。GIIP 使用現有模型（Claude、GPT、Gemini 等）並將其投入真實的企業營運。其核心資產不是模型，而是「觀察→判斷→審批→執行→驗證→回滾→稽核」的營運閉環。
與通用 AI 編碼工具（ChatGPT、Claude、Copilot）有何不同？+
通用工具止步於生成程式碼或建議。GIIP 會把這些成果部署到真實基礎設施並進行營運，包括監控、故障回應、效能與成本最佳化。
模型與資料
在 Claude、GPT、Gemini 中使用哪種模型？+
GIIP 設有預設基礎模型，並依任務路由到不同模型，支援多家供應商（Claude、GPT、Gemini）。
客戶可以指定或更換模型嗎？+
可以。客戶能夠指定或切換所用模型。
客戶資料會傳送到外部 LLM API 嗎？+
對外傳送的資料預設進行遮罩，並為有需要的客戶提供本地（本地推論）部署選項。
能否在氣隙環境下僅用本地模型運行？+
可以僅使用本地模型運行。為獲得最佳效果，GIIP 建議以 Claude 作為基礎模型。
客戶資料會用於模型訓練嗎？+
不會。客戶資料不用於訓練。
資料儲存於哪個區域（資料駐留）？+
資料儲存於客戶指定的位置。
安全、管控與責任
AI 會直接存取生產環境嗎？+
涉及生產的高風險操作需事先審批。AI 自動執行狀態收集、分析、測試、已核准操作手冊的執行與監控，但生產部署須經過事前審批環節。
哪些操作需要人工事前審批？+
生產部署、資料刪除、權限與防火牆變更、超出成本上限，以及任何不可逆的變更。
AI 會自動執行哪些操作？+
狀態收集與分析、測試、執行已核准的操作手冊、監控，以及文件記錄與報告。
哪些決策由人類專家做出？+
判斷新發故障、架構決策、審查高風險變更、優先級與業務判斷，以及緊急升級。
所有操作都會記錄並可稽核嗎？回滾呢？+
每項操作都會連同其策略、審批、執行記錄與回滾資訊以可稽核的形式保留。高風險或不可逆操作僅在預先確保回滾方案後才執行。
發生故障時由誰負責？SLA 如何？+
責任歸屬與 SLA 條款與各客戶協商確定並據此營運；新發故障的判斷與緊急升級由人類 FDE Squad 負責。
憑證（secrets）與最小權限如何管理？+
憑證在 FDE Box 內閉環處理，客戶憑證不會離開設備（如客戶要求，可存於 AWS Secrets Manager 並在使用者確認後取用）。存取由稽核日誌與命令日誌管控；目前不支援 BYOK。
是否有緊急停止（kill switch）？+
有。可遠端停止，也可對 FDE Box 進行實體斷電。
整合與環境
能連接我們現有的 AWS / Azure / GCP 帳戶嗎？+
可以。它是與現有帳戶整合而非替換。AWS、Azure、GCP 與本地環境均已驗證。
能與 Zabbix / CloudWatch 等監控整合嗎？+
可以。已驗證的監控整合包括 Zabbix、New Relic 與 CloudWatch。
支援哪些作業系統、本地環境與 Kubernetes？+
已驗證的環境包括 Windows、Linux、Solaris、FreeBSD、HP-UX 與 Kubernetes（含實體與本地伺服器）。
能與 GitHub / GitLab 和 Slack / Teams 整合嗎？+
GitHub、GitLab 與 Slack 已驗證。請求通常透過 Slack 驅動。
受支援且已驗證的整合完整清單是什麼？+
雲：AWS/Azure/GCP/本地。作業系統與編排：Windows/Linux/Solaris/FreeBSD/HP-UX/Kubernetes。資料庫：SQL Server/MySQL/PostgreSQL/Oracle。版本控制：GitHub/GitLab。ChatOps：Slack。監控：CloudWatch/Zabbix/New Relic。IaC：Terraform。AI 模型：Claude/GPT/Gemini。（已在 istyle 及多個客戶環境驗證）
採用與合約
採用需要多長時間？+
標準採用週期約為兩個月。
PoC 與正式營運有何區別？如何進行？+
GIIP 在接收客戶需求後不設單獨的 PoC 階段而直接推進，如未達預期可退款。
價格如何計算？+
價格自每月 500 萬韓元起，按受管伺服器數量、雲端帳戶數量、營運服務數量、支援時數、自動化範圍與 FDE Box 規格計算。
最小合約單位與期限是多少？+
最短合約期限為一個月。
合約結束後，我們的資料與自動化資產（操作手冊、策略、歷史）會怎樣？+
交付物歸客戶所有。但在退款情形下，所有交付物將返還給提供方。
GIIP 能與我們現有團隊或外包商並行工作嗎？+
可以。GIIP 能與現有團隊協作，並與您目前的架構並行運行。