GIIP FDE Ops — 자주 묻는 질문
엔터프라이즈 구매자가 실제로 묻는 운영·보안·계약 질문에 대한 직접적인 답변입니다.
제품·서비스 정의
GIIP FDE Ops는 SaaS인가, 관리 서비스인가?+
AI 에이전트(FDE Ops Engine)와 전문 엔지니어(FDE Squad)가 개발·인프라·운영을 하나의 지속 운영 체계로 수행하는 관리형 운영 서비스입니다. 순수 셀프서비스 SaaS가 아니라 엔터프라이즈 거버넌스 아래 사람+AI가 함께 운영합니다.
GIIP FDE Box는 GPU/AI 서버인가?+
아닙니다. FDE Box는 고객 환경 안에 설치되는 실행 어플라이언스입니다. 내부 서버·DB·클라우드 계정·개발도구에 안전하게 연결되어 정책·승인·감사·롤백 통제 아래 작업을 실행하는 경계이며, AI 모델을 돌리는 GPU 서버가 아닙니다.
GIIP FDE Squad는 무엇인가?+
고위험 판단·아키텍처 결정·긴급 에스컬레이션을 담당하는 사람 전문가 조직입니다. 책임 모델의 "사람이 담당" 축입니다.
GIIP는 자체 AI 모델을 만드는 회사인가?+
아닙니다. GIIP는 Claude·GPT·Gemini 등 기존 모델을 기업 실운영에 투입합니다. 핵심 자산은 모델이 아니라 "관찰→판단→승인→실행→검증→롤백→감사"의 운영 폐쇄 루프입니다.
일반 AI 코딩 도구(ChatGPT·Claude·Copilot)와 무엇이 다른가?+
일반 도구는 코드·조언 "생성"에서 끝납니다. GIIP는 그 결과물을 실제 인프라에 배포하고 모니터링·장애 대응·성능/비용 최적화까지 "운영"합니다.
모델·데이터
Claude, GPT, Gemini 중 어떤 모델을 사용하는가?+
기본 모델을 두고 작업별로 적합한 모델로 라우팅합니다. 다중 제공자(Claude·GPT·Gemini)를 활용합니다.
고객이 모델을 지정하거나 교체할 수 있는가?+
가능합니다. 고객이 사용 모델을 지정하거나 교체할 수 있습니다.
고객 데이터가 외부 AI 모델(클라우드 LLM)로 전송되는가?+
외부로 나가는 데이터는 기본적으로 마스킹되며, 필요한 고객에게는 온프레미스 로컬 추론 옵션을 제공합니다.
에어갭/온프레미스에서 로컬 전용 모델만으로 운영 가능한가?+
로컬 전용 모델 운영이 가능합니다. 다만 최적 성능을 위해 베이스 모델로 Claude를 권장합니다.
학습(training)에 고객 데이터가 사용되는가?+
사용하지 않습니다. 고객 데이터는 학습에 사용되지 않습니다.
데이터는 어느 리전에 저장되는가(데이터 레지던시)?+
고객이 지정한 위치에 저장됩니다.
보안·통제·책임
AI가 Production에 직접 접근하는가?+
Production 관련 고위험 작업은 사전 승인 범주입니다. AI는 상태 수집·분석·테스트·승인된 런북 실행·모니터링을 자동 수행하되, Production 배포는 사전 승인을 거칩니다.
어떤 작업에 사람의 사전 승인이 필요한가?+
Production 배포, 데이터 삭제, 권한 및 방화벽 변경, 비용 한도 초과, 비가역적 변경입니다.
AI가 자동으로 실행하는 작업은?+
상태 수집·분석, 테스트, 승인된 런북 실행, 모니터링, 문서화와 보고입니다.
사람 전문가가 직접 판단하는 작업은?+
신규 장애 판단, 아키텍처 결정, 고위험 변경 검토, 우선순위·비즈니스 판단, 긴급 에스컬레이션입니다.
모든 실행이 기록·감사되는가? 롤백은?+
각 작업은 정책·승인·실행 기록·롤백 정보와 함께 감사 가능한 형태로 남습니다. 고위험·비가역 작업은 롤백 계획을 확보한 후에만 진행합니다.
장애 발생 시 누가 책임지는가? SLA는?+
책임 소재와 SLA 조항은 고객과 협의하여 정하고 그에 따라 운영합니다. 신규 장애 판단과 긴급 에스컬레이션은 사람 FDE Squad가 담당합니다.
자격증명(Secrets)과 최소 권한은 어떻게 관리되는가?+
자격증명은 FDE Box 내에서 완결됩니다(고객 요청 시 AWS Secrets Manager에 보존하고 사용자 확인으로 가져오기도 함). 접근은 audit log·명령 로그로 통제하며, BYOK는 현재 미지원입니다.
비상 정지(kill switch)가 있는가?+
있습니다. 원격 정지가 가능하며, FDE Box의 물리적 전원 차단도 가능합니다.
통합·환경
기존 AWS·Azure·GCP 계정과 연결할 수 있는가?+
가능합니다. 기존 계정을 대체하지 않고 통합합니다. AWS·Azure·GCP·온프레미스 모두 검증되었습니다.
기존 Zabbix·CloudWatch 등 모니터링과 연동되는가?+
연동됩니다. 검증된 모니터링 연동은 Zabbix·New Relic·CloudWatch입니다.
어떤 OS·온프레미스·Kubernetes 환경을 지원하는가?+
Windows·Linux·Solaris·FreeBSD·HP-UX·Kubernetes가 검증되었습니다(물리·온프레미스 서버 포함).
GitHub/GitLab, Slack/Teams와 연동되는가?+
GitHub·GitLab·Slack이 검증되었습니다. 요청은 주로 Slack을 통해 처리됩니다.
지원·검증된 통합 전체 목록은?+
클라우드: AWS/Azure/GCP/온프레미스. OS·오케스트레이션: Windows/Linux/Solaris/FreeBSD/HP-UX/Kubernetes. DB: SQL Server/MySQL/PostgreSQL/Oracle. VCS: GitHub/GitLab. ChatOps: Slack. 모니터링: CloudWatch/Zabbix/New Relic. IaC: Terraform. AI 모델: Claude/GPT/Gemini. (istyle 및 다수 고객 환경에서 검증)
도입·계약
도입에 필요한 기간은?+
표준 도입 기간은 약 2개월입니다.
PoC와 상용 운영의 차이는? 진행 방식은?+
고객 요구사항을 수용한 뒤 별도 PoC 없이 진행하며, 기대에 못 미치면 환불이 가능합니다.
가격은 어떻게 산정되는가?+
가격은 월 500만 원부터 시작하며, 관리 서버 수·클라우드 계정 수·운영 서비스 수·지원시간·자동화 범위·FDE Box 사양을 기준으로 산정됩니다.
최소 계약 단위·기간은?+
최소 계약 기간은 1개월입니다.
계약을 종료하면 데이터와 자동화 자산(런북·정책·이력)은 어떻게 되는가?+
생성물은 고객에게 귀속됩니다. 다만 환불 시에는 모든 생산물을 제공자에게 반환합니다.
기존 개발팀/외주와 병행할 수 있는가?+
가능합니다. 기존 팀과 협업하며 현재 구성과 병행 운영할 수 있습니다.